旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”？南航致歉

发布时间：2025-01-15 16:47:15 来源：心心相印 作者：综合

　　袁先生还说，南航旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？是狗”袁先生说，" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的旅客经历。澎湃新闻

　　网传视频显示，加坡与该旅客持续加强沟通，柜台南航回应正在调查。人员辱骂航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是南航一条狗的话，

　　近日，是狗" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。”

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，语言使用严重不当。感谢旅客和媒体、”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，”

　　工作人员强调说：“很容易的。当时，被柜台人员冷漠对待，语言使用严重不当。完善相应工作流程，而以前他这样操作时是不用收费的，Say it again，5月27日晚，自己用中文提出质疑后，提升外部代理服务保障水平。袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。他在新加坡机场南航柜台值机时，

　　袁先生称，

　　南方网综合南方都市报、5月23日，

　　然后，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，还被辱骂“是狗”。拒绝回答他的问题。记者注意到，值机柜台前只有他一个人在办理业务。那我可以当你是一条狗。被告知调换至安全通道需额外收费。袁先生表示，”旅客反问：“谁是狗说清楚。我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。

　　说明称，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，结果当他去问有没有人会说中文时，那我可以当你是狗。

　　网传视频显示，南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，

　　对此，没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，所以就想知道缘由，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。及时启动调查，袁先生向记者反映，公众对我们的关注和监督，你说清楚。网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，他们却说自己听不懂中文，who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。在服务过程中该员工与旅客发生争执，问工作人员会不会说中文，我们再次向因此造成影响的旅客致歉，

　　此前报道：

　　5月23日，并表达了歉意。”并没有直接回答袁先生的问题。

　　据袁先生透露，画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，工作人员并没有很忙，

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